旅行大手Tuiのパックツアー用約款で旅客機のフライト時間を確約できないとした条項は違法だとして消費者保護団体が提訴していた係争で、最高裁の連邦司法裁判所（BGH）は10日、原告の訴えを認める判決（訴訟番号：X ZR 24／13）を下した。判決理由で裁判官は、正当な根拠がなくてもフライト時間を自由に変更できる約款条項は、普通約款の作成使用者（ここでは被告Tui）が信義義務に反して契約相手（ツアー参加者）に不利な取り決めを行った場合、その取り決めは無効となるとした民法典（BGB）307条1項などに抵触するとの判断を示した。
\問題となった約款には◇最終的なフライト時間の確約はできない◇旅行代理店を通してツアー参加者に提供したフライト時間に関する情報には拘束力がない――と記されていた。裁判官は、顧客には◇旅行時間が正当な理由なしに変更されない◇旅行業者から受け取った旅行時間に関する暫定的な情報が大幅に変更されない――ことを期待する権利があると指摘。Tuiの約款ではこうした権利が遵守されていないとの判断を示した。
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