顧客サービスなどについてのコンサルティングサービスを提供するドイツサービスクオリティ研究所（DISQ）がドイツの主要レンタカー会社を対象に実施した顧客対応サービスに関する調査で、シクストが1位に輝いた。サービスの質・レンタル利用条件のいずれでも、調査対象のレンタカー業者の中で最高点を獲得した。
\DISQはドイツ全国でサービスを展開するレンタカー会社6社を対象に、電話・メールで問い合わせを出し、待ち時間や応対、回答内容の的確さなどを比較。また、各社のウェブサイトで必要なサービス情報がすぐに見つかるかなども合わせて調査し、100点満点で評価した。
\全体としては、電話応対は概ね満足できる水準だった一方、メールによる問い合わせでは、質問にきちんと回答しないでホットラインの電話番号だけを知らせてくるなど、不十分さが目立った。またウェブサイトでも、オプションサービスの料金が記載されていないなどの不備も散見された。ただ、全てのレンタカー会社で個人情報の暗号化が実施されており、セキュリティ対策は評価が高かった。
\今回の調査で総合2位となったのはエンタープライズ。3位はヨーロップカー、4位はハーツ、5位はエイビス。最下位はナショナルだった。
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