ドイツテレコム傘下の中古車ポータルAutoscout24は3日、自動車修理工場が検索・比較できるポータルサイト(werkstatt.autoscout24.de)で全国規模の検索ができるようになったと発表した。郵便番号を入力すると、周辺の修理工場の場所やサービス内容などを調べることができる。
\Autoscout24が世論調査会社Innofactに委託してマイカーを持つ18~65歳のドイツ人1,035人を対象に実施したアンケート調査によると、クルマを修理・点検する際に修理工場のサービスや料金などを比較していないドライバーは36%に上る。「2軒」を比較するとした人は全体の49%で最も多く、「3軒以上」は15%に過ぎなかった。「比較する」と回答した人にその方法を尋ねたところ、「店員に直接聞く」が41%、「電話」は28%で、「インターネット」は29%だった。
\利用した修理工場を評価してもらったところ、「非常に良い」は12%、「良い」は47%、「良くも悪くもない」は35%、「悪い・非常に悪い」は6%だった。修理工場の選択で「重視・非常に重視する点」は「サービスの質」(95%)、「作業員の能力」(93%)、「交換部品の品質」(91%)などが上位に入り、「価格」(77%)は比較的低かった。
\autoscout24.deの担当者は「オンラインで簡単に比較できるようになり、ドライバーの利便性が高まる」と新サービスの提供に自信を示した。
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