ネット接続機能を持つスマート家電を利用するドイツの消費者の74％が機能に満足していることが、情報通信業界連盟（Bitkom）のアンケート調査で分かった。満足度が最も高い製品はシャッターで90％を記録。これにスマートテレビ（89％）、スマートメーター（89％）、スマートオーディオ機器（86％）、暖房（85％）、警報装置（84％）、スマート照明（79％）が続いた。
不満を持つ消費者は26％だった。具体的な批判としては「操作が複雑」が最も多く、43％に上った。これに「質の低いサービス」（33％）、「機能障害が多い」（27％）、「効用が少ない」（18％）が続いた。
「スマート家電で障害が発生したことがない」人は72％に上った。「過去1年以内に障害が発生した」は26％で、内訳（複数回答可）はネット接続の障害（65％）、停電（49％）、製品本体の故障（41％）となっている。
スマート家電所有者のうち52％は新たなスマート家電の購入を検討し、非所有者でも41％が1年以内に購入したいと考えていることも分かった。
調査は14歳以上の消費者3,169人を対象に実施された。スマート家電の所有者は全体の約10％（304人）だった。