独デュースブルク・エッセン大学がこのほど実施したアンケート調査で、自動車をネットで購入した人は店舗で購入した人よりも総じて満足度が高いことが分かった。自動車の購入でネットを利用するとした回答者の58％が、「（購入した後の感想として）次回もまたネットで購入すると思う」と回答した。一方、店舗で購入した人では、次回も店舗で購入すると答えた人が35％にとどまった。
\新車ポータルサイトMeinAuto.deのアレクサンダー・ブッゲ社長はこの結果について、「消費者はあらゆるメーカーの自動車を網羅していることや問い合わせなどへの対応が迅速、価格が比較的安いことを求めており、ネット販売はこうした要望に満たしているため」と分析する。
\また、回答者のネット購入における価格は、店舗の最低価格を平均で9.4％下回った。ネット購入者の95％が「最低価格で購入できたと思う」と回答したのに対し、店舗購入者は価格に対する満足度がやや低かった。
\さらに、値段交渉を「面倒」と考える人は、ネット購入者の方が店舗購入者よりも大幅に多く、ここでも両者の違いが顕著だった。店舗購入者の3分の1が複数の見積を比較することなく購入したのに対し、ネット購入者は価格を重視する傾向が強いことが背景にあるようだ。
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