ボッシュ、日本に初のサービスセンター開設

自動車部品大手の独ボッシュは25日、サービスセンターを日本に初めて開設すると発表した。顧客の自動車メーカーに付加価値の高いサービスを提供し、市場での優位性を確立するのが目的。アジア・太平洋には中国、インド、フィリピン、ベトナムに計6カ所のサービスセンターがあり、日本の拠点は7カ所目となる。

埼玉県の志木事務所を拠点に年末から業務を開始する。まずは交通事故時に自動通報を行うサービス「eコール」を提供。その後はドライバーがボタンを押すだけでコンシェルジュと電話でつながり、迂回路の情報提供を受けたり、ホテルやレストランの予約を委託できる「コンシェルジュサービス」や、故障時の支援要請コール、盗難車両追跡サービスも導入する計画だ。雇用規模は2020年末までに50人前後に達する見通し。