伊タイヤ大手ピレリ、ディーラー向けに感染症予防のアニメ動画を配信

伊タイヤ大手のピレリは21日、自社のディーラーが新型コロナウイルスなどの感染症から顧客やスタッフを守る手引きとなるアニメーション動画を公開した。感染予防の様々な対策や手順を動画形式で指南する内容で、タイヤ販売・交換サービス店などに配信して活用する。顧客の安全を最優先する姿勢を示すことにより顧客満足度や企業価値の向上が期待される。

動画ではサービス店が守るべき事項として、◇施設全体の消毒の徹底や入り口における消毒液の設置◇店舗内のパーティション化と換気◇2メートルのソーシャルディスタンス確保と密集回避◇通路の一方通行化――などを挙げる。

顧客対応としては◇完全予約制の導入◇来店時における体温測定◇車のキーおよび車内の消毒◇シートやハンドル、シフトレバーなどに使い捨てカバーの装着◇非接触式決済の活用◇握手の禁止――などを求めている。

ピレリはすでに世界各国のタイヤサービス店に対し、当該国の定める衛生基準の順守を通達している。