仏PSAリテール、中古車の遠隔販売を加速

仏自動車大手のPSAグループは15日、自動車販売部門のPSAリテールがデジタル技術を活用した中古車の遠隔販売の取り組み状況を発表した。新型コロナウイルスの感染防止のため物理的接触を避けることを目的に、（1）動画による中古車紹介（2）オンラインによる下取り査定（3）営業担当者とのビデオ相談（4）オンラインによる購入予約、（5）オンラインによる融資・サブスクリプション契約、（6）購入した車両の非接触式配送――を実施している。

（1）は対象車両について360度の全周から視認できる。仏、ベルギー、西、ポルトガル、独、英国で導入済みで、年内に欧州全域に拡大する（2）は現在、マルセイユでテスト中。顧客は下取りを希望する車両の写真と必要な情報を専用プラットフォームから送信し、査定してもらう（3）はチャットアプリ「WhatsApp（ワッツアップ）」を利用する（4）は英国における実績が6月に1,000件となり、コロナ危機以前の水準の7倍に拡大した（5）は10月からサービスを開始する予定（6）は仏、独、ベルギー、西、英国ですでに実施しており、近く欧州全域に拡大する予定。