TUI―無料キャンセル可能な商品投入、コロナ禍対策で―

独旅行大手TUIは11日、予約を無料で変更・キャンセルできる商品の販売を開始した。バカンス旅行を考えながらも、新型コロナウイルス感染症の流行を受けて予約を見合わせる消費者が多いことから、感染状況に柔軟に対応できる商品を投入した。

TUIと傘下の高級ブランド、エアーツアーズでフライト付きのパック旅行を予約する顧客が上乗せ料金を支払えば、出発14日前までに変更・キャンセルできるようにした。同料金は旅行商品価格が2,500ユーロ以下で39ユーロ、4,000ユーロ以下で69ユーロ、6,000ユーロ以下で99ユーロ、1万ユーロ以下で199ユーロ、2万ユーロ以下で399ユーロとなっている。1月中に予約する顧客は上乗せ料金なしに予約を変更・キャンセルできる。

TUIは旅行代理店が顧客に商品を売り込むうえでも大きなメリットになるとみている。