ネットオークション大手Ebayなどがスマートフォン（以下：スマホ）やタブレット端末（以下：タブレット）利用者を対象に実施したアンケート調査で、商品・サービスの購入前に端末からインターネットにアクセスして商品情報を収集したことがあるユーザーが4人に3人に上ることが明らかになった。情報収集する品目で多かったのはホームエレクトロニクス、コンピューター、電子メディア、書籍などで、調べる内容は「価格」「製品内容」「他のユーザーの評価」「在庫の有無」などだった。
\Ebayと消費者団体全国連合会は、スマホまたはタブレットを保有する14歳以上のドイツ人2,168人を対象にアンケート調査を実施。商品購入前の両モバイル端末の利用動向などを調べた。
\調査対象のうちスマホ保有者は91.6％、タブレットは34.9％で、両方とも持っていたのは26.5％だった。年齢構成は14～19歳が8.7％、20～29歳が21.1％、30～39歳が19.7％、40～49歳が24.7％、50歳以上は26％。男女比は男性が52.8％、女性が47.2％で男性の方がやや多い。
\モバイル端末から商品情報を収集したことがあるのは、スマホ保有者で68.8％、タブレット保有者で58.6％だったのに対し、両方を保有するユーザーでは92％に上った。
\商品情報収集に頻繁に利用するメディアで最も多いのは「自宅のパソコン」で、87.4％に上った。スマホ／タブレットは46.2％で2番目に多く、「店頭」（36％）、「友人・知人の口コミ」（31％）を上回った。
\ただ、情報収集と実際の購入場所・手段が同じとは限らない。モバイル端末で情報収集したユーザーのうち、店頭で購入するのは60％、「自宅のパソコンから」も同65.1％に上ったのに対し、「モバイル端末から」は51.1％とやや低かった。
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