企業向けの製品・サービスを提供するB2B企業でも、ソーシャルメディアをマーケティングツールとして重視する傾向が高まっている。産業通信全国連合会（BVIK）が機械・設備などの投資財メーカー約100社を対象に実施したアンケート調査によると、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）をマーケティングに「すでに活用している」との回答は46％に達した。今後導入を予定している企業も32％に上り、関心の高さがみてとれる。24日付『フランクフルター・アルゲマイネ』紙が報じた。
\マーケティングに利用しているオンラインメディア（複数回答）は、「自社ホームページ」が99％でほぼ全社が活用している。2位以下は「ネット上の動画やアニメーション」（64％）、「インターネットプラットフォーム」（59％）、「検索エンジン広告」「バナー広告」（いずれも49％）、「SNS」（46％）、「自社販売サイト」（22％）、「フォーラム／ブログ」（17％）の順だった。
\SNS活用で大きな成果を上げているのはボトリング・包装機械の世界最大手メーカーKronesだ。同社はブログのほか、ユーチューブ、グーグルプラス（コンテンツ共有）、フェイスブック、Xing（ビジネス向けSNS）、ツイッター、Instagram（ビデオ投稿）、Pinterest（画像SNS）などにプレゼンスを持ち、フェイスブックページへのアクセス数は1日15万人に上るという。
\投資財は製品／サービス単価が高く、SNSが購入決定の決め手になることはほとんどない。Kronesの担当者は、SNS活用の意義は「製品を売ることでなく、顧客との対話を促進することにある」と明言する。IBMの関係者も「顧客が営業・販売部門にコンタクトをとってくれば、その時点で買う買わないの決定は7割方決まっている」と述べ、取引につながる環境を整えることの重要性を指摘する。
\
